Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date à laquelle le Client retient les services de SMARTLY WEBBeD™ pour tout Service. Les ressources étant allouées et le travail débutant dans l'heure (1 heure) suivant l'inscription, il est demandé au Client de lire et de se familiariser avec l'intégralité du contenu de ce document dans les meilleurs délais.
En continuant de naviguer et d'utiliser ce site web, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les présentes conditions générales, qui, avec notre politique de confidentialité, régissent la relation de SMARTLY WEBBeD avec vous relativement à ce site web et à tous les Services offerts ici.
SMARTLY WEBBeD fournit des produits, des actifs créatifs, des logiciels et des Services professionnels (collectivement désignés « Services ») sous réserve de l'acceptation par le Client et du respect intégral des conditions générales (désignées « Conditions ») et de l'entente d'assurance de niveau de service (« SLAA ») décrites ci-dessous.
Les Conditions de la présente entente entrent en vigueur à la date à laquelle le Client s'inscrit à nos Services et demeurent en vigueur jusqu'à leur résiliation par l'une ou l'autre des parties conformément aux présentes Conditions et à la SLAA.
SMARTLY WEBBeD se réserve le droit d'afficher ses marques distinctives — incluant notamment son logo, son design, son URL ou tout autre élément d'identité de marque — sur tous les sites web, actifs créatifs, vidéos, graphiques et produits numériques produits par SMARTLY WEBBeD. Ce droit entre en vigueur sans nécessiter le consentement du Client, à moins d'y renoncer explicitement par écrit de la part de SMARTLY WEBBeD.
SMARTLY WEBBeD peut fournir au Client un ou plusieurs des Services suivants, selon le forfait de service sélectionné :
Sauf indication contraire explicite, toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouveau service qui augmente ou améliore les Services existants sera réputé faire partie des Services.
SMARTLY WEBBeD se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout Service (ou toute partie de celui-ci) à tout moment, avec ou sans préavis, en cas de non-coopération du Client, de non-paiement, d'approbations retardées ou de défaut de fournir le contenu ou les informations requis. En retenant nos Services, le Client accepte expressément que ni lui ni aucun tiers associé ne tiendra SMARTLY WEBBeD ou ses fournisseurs responsables de toute perte, dommage ou conséquence découlant d'une telle modification, suspension ou interruption des Services.
Aux fins de la présente entente, toutes les pages web possédées, exploitées ou hébergées par, pour le compte de, ou pour SMARTLY WEBBeD sont désignées ici comme les sites web de SMARTLY WEBBeD.
Pour accéder aux Services ou sites web de SMARTLY WEBBeD, le Client peut être tenu de fournir certains détails d'inscription ou d'autres informations. C'est une condition d'utilisation des Services par le Client que toutes les informations fournies soient correctes, à jour et complètes. Si SMARTLY WEBBeD croit que les informations fournies ne sont pas correctes, à jour ou complètes, elle se réserve le droit de refuser au Client l'accès à tout site web, Service ou ressource associée de SMARTLY WEBBeD, et de résilier ou suspendre le compte du Client à tout moment, sans préavis.
Tous les appels peuvent être enregistrés à des fins de formation et d'assurance qualité.
Toutes les œuvres créatives produites par SMARTLY WEBBeD — incluant notamment les conceptions de sites web, logos, actifs graphiques, vidéos animées, vidéos infographiques, créatifs pour réseaux sociaux, matériel de marketing numérique, architectures de systèmes IA, flux de travail d'automatisation, et tout autre livrable numérique ou imprimé — demeurent la propriété intellectuelle exclusive de SMARTLY WEBBeD jusqu'à ce que le paiement complet et final ait été reçu du Client.
Dès réception du paiement complet, la propriété des livrables finaux, tel que convenu dans la portée du projet, sera transférée au Client. Toutefois, SMARTLY WEBBeD conserve le droit d'afficher toutes les œuvres complétées dans son portfolio, son matériel de marketing et ses canaux promotionnels, à moins que le Client ne demande explicitement la confidentialité par écrit avant le début du projet.
Les fichiers source, fichiers de travail, actifs bruts et modèles de projet demeurent la propriété exclusive de SMARTLY WEBBeD en tout temps et ne seront pas transférés au Client à moins d'une entente écrite explicite et sous réserve de frais additionnels.
Pour les Solutions IA — incluant les chatbots IA, les flux d'automatisation, les agents IA, l'automatisation CRM et l'automatisation WhatsApp — les cadres propriétaires, configurations de modèles, architectures de invites et logique d'automatisation développés par SMARTLY WEBBeD demeurent la propriété intellectuelle exclusive de SMARTLY WEBBeD en tout temps. Dès le paiement complet, le Client reçoit une licence d'utilisation et d'exploitation de la solution déployée; la propriété de l'architecture, des cadres et des méthodologies sous-jacents n'est pas transférée au Client à moins d'une entente écrite distincte explicite.
Le nom SMARTLY WEBBeD™, le logo SmartlyWebbed, son identité visuelle, ses slogans, sa palette de couleurs et tous les éléments de marque associés sont des marques de commerce propriétaires de SmartlyWebbed. Une demande d'enregistrement de marque a été déposée et est actuellement en attente d'approbation en vertu du droit de la propriété intellectuelle applicable. Dès l'octroi de l'enregistrement, ces marques seront identifiées comme SMARTLY WEBBeD® en conséquence.
Ces marques sont protégées en vertu des lois applicables sur les marques de commerce, la propriété intellectuelle et la concurrence déloyale dans toutes les juridictions où SmartlyWebbed opère, incluant notamment l'Inde, les États-Unis d'Amérique et le Canada.
Aucun individu, entreprise, organisation ou entité — constituée en société ou non — n'est autorisé à utiliser, reproduire, copier, imiter, modifier, créer des dérivés de, ou incorporer le nom SMARTLY WEBBeD, le logo, ou toute marque prêtant à confusion, sur quelque support que ce soit — numérique, imprimé, diffusion ou autre — sans le consentement écrit préalable et exprès de SmartlyWebbed.
Toute utilisation non autorisée des marques de commerce ou de l'identité de marque de SmartlyWebbed constitue une contrefaçon de marque et/ou une concurrence déloyale en vertu du droit applicable. SmartlyWebbed se réserve le droit de poursuivre tous les recours juridiques disponibles contre toute partie contrevenante, incluant notamment une injonction, le recouvrement de dommages et le remboursement des frais juridiques.
Tous les livrables produits par SMARTLY WEBBeD — incluant notamment les sites web, pages web, logos, designs graphiques, vidéos animées, vidéos infographiques et tout autre actif créatif numérique ou imprimé — porteront, le cas échéant, l'attribution de marque de SMARTLY WEBBeD, identifiant SMARTLY WEBBeD comme le créateur et développeur de ladite œuvre. Cette attribution peut apparaître sous forme de marque de logo, de crédit en pied de page, de filigrane, de métadonnées intégrées, ou toute autre forme jugée appropriée par SMARTLY WEBBeD. Ce droit d'attribution est non négociable et demeure en vigueur indépendamment de l'achèvement du paiement, à moins qu'une renonciation écrite formelle ne soit demandée par le Client et expressément accordée par SMARTLY WEBBeD par écrit, avant le début du projet. Toute suppression, modification ou dissimulation non autorisée de l'attribution de marque de SMARTLY WEBBeD par le Client ou tout tiers associé sera considérée comme une violation de la présente entente et pourrait entraîner des poursuites judiciaires.
Tous les projets entrepris par SMARTLY WEBBeD sont régis par une portée de projet convenue, telle que décrite dans la proposition ou le bon de commande accepté par le Client. Toute demande d'ajout, de modification ou d'altération qui dépasse la portée convenue sera traitée comme une nouvelle exigence ou exigence additionnelle et fera l'objet d'une soumission et d'une facturation distinctes.
SMARTLY WEBBeD fournira un nombre défini de révisions tel que spécifié dans la proposition de projet. Les révisions au-delà de la limite convenue entraîneront des frais additionnels, à déterminer par SMARTLY WEBBeD au cas par cas.
SMARTLY WEBBeD ne sera pas tenue responsable des retards de projet causés par une rétroaction tardive, une soumission de contenu retardée, ou un manque d'approbations en temps opportun de la part du Client. Dans de tels cas, SMARTLY WEBBeD se réserve le droit de réviser les échéanciers de projet et les dates de livraison ainsi que le coût total en conséquence.
Les Services incluant l'optimisation pour moteurs de recherche (SEO), l'optimisation pour moteurs de réponse (AEO), l'optimisation pour moteurs génératifs (GEO), le marketing sur les réseaux sociaux (SMM), le marketing à la performance, le marketing par courriel, le marketing de contenu et le marketing numérique au sens large sont offerts sur une base d'abonnement mensuel. Les conditions suivantes s'appliquent spécifiquement à ces services :
Les conditions suivantes s'appliquent spécifiquement à tous les services de Solutions IA, incluant le développement de chatbot IA, l'automatisation IA, les agents IA, l'automatisation WhatsApp et l'automatisation CRM :
Les conditions suivantes s'appliquent spécifiquement à tous les services e-commerce, incluant le développement Shopify, le développement WooCommerce, le développement de boutique sur mesure, l'intégration de paiement et le SEO produit :
Les conditions suivantes s'appliquent spécifiquement aux services de Solutions de croissance, incluant le développement de tunnel de vente, la génération de prospects, la configuration CRM, l'analytique et le suivi, et la maintenance de site web :
Le Client déclare, garantit et s'engage envers SMARTLY WEBBeD que :
SMARTLY WEBBeD déclare et garantit au Client que :
Cette clause demeure applicable aux projets de conception et développement de site web (nouvelles constructions et refonte de sites web existants), développement d'applications web, développement d'applications mobiles et développement SaaS. SMARTLY WEBBeD sera tenue de fournir un support technique sur tous les projets livrés pour une durée maximale de six (6) mois (180 jours, incluant fins de semaine et jours fériés) à compter de la date de livraison/mise en ligne. Cette clause ne s'applique pas aux projets non hébergés chez SMARTLY WEBBeD, car nous ne pouvons être tenus responsables des changements apportés par d'autres fournisseurs.
Pour les projets de Solutions IA (chatbots IA, flux d'automatisation, agents IA, automatisation WhatsApp et automatisation CRM), le support technique post-livraison couvre une période de trente (30) jours à compter de la date de livraison/mise en ligne. Après cette période, tout support, reconfiguration, mise à jour de modèle et maintenance sera traité comme du travail additionnel facturable.
Pour tout problème survenant après la période de support spécifiée ci-dessus, SMARTLY WEBBeD sera heureuse d'offrir de l'assistance; toutefois, toute cette assistance sera aux frais du Client. Le coût sera déterminé au cas par cas suite à une analyse appropriée des exigences.
Aux fins de cette clause, le terme « Support technique » est défini pour couvrir uniquement ce qui suit :
SMARTLY WEBBeD se réserve le droit de facturer au Client des frais de maintenance annuelle pour la maintenance et l'entretien continus du projet du Client. Le montant des frais de maintenance annuelle sera déterminé uniquement par SMARTLY WEBBeD et sera communiqué au Client avant le début de chaque période de maintenance.
Une fois que le Client a accepté les frais de maintenance annuelle, ces frais deviennent contraignants et non négociables. Les frais de maintenance annuelle constituent une obligation incontournable et obligatoire, et le Client est tenu d'effectuer le paiement complet à la date d'échéance spécifiée par SMARTLY WEBBeD.
Le défaut de payer les frais de maintenance annuelle à la date d'échéance stipulée entraînera la suspension immédiate de tous les services de maintenance. Dans un tel cas, SMARTLY WEBBeD n'assumera aucune responsabilité, obligation ou responsabilité pour toute dégradation, dysfonctionnement, temps d'arrêt, perte de données, vulnérabilité de sécurité, ou toute autre perte ou dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif découlant du manque de maintenance. Le Client reconnaît et accepte expressément que SMARTLY WEBBeD ne peut et ne sera pas tenue responsable de telles pertes en aucune circonstance.
La reprise des services de maintenance suite à un défaut de paiement sera sujette au règlement complet par le Client de tous les montants dus, et pourrait, à la discrétion de SMARTLY WEBBeD, entraîner des frais de réactivation additionnels.
Dans le cadre des frais de maintenance annuelle (AMF), SMARTLY WEBBeD effectuera des « corrections de problèmes mineurs » de routine nécessaires à l'entretien continu du contenu frontal existant du site web. Ces services sont inclus sans frais additionnels et comprennent :
1. Portée des services inclus (ajustements mineurs)
2. Exclusions (problèmes techniques majeurs)
L'AMF ne couvre pas les « problèmes techniques majeurs » ou modifications structurelles. Ceux-ci sont définis comme toute tâche nécessitant une programmation back-end, des changements architecturaux, ou un dépannage avancé, incluant notamment :
3. Soumission et approbation pour les services exclus
Dans l'éventualité où un problème technique majeur est identifié :
SMARTLY WEBBeD se réserve le droit d'annuler tout service de domaine ou d'hébergement actif sur ses serveurs en fournissant au Client un préavis maximal de sept (7) jours avant la date d'expiration. Le préavis sera fourni par l'un des moyens suivants :
Les Clients sont tenus de s'assurer que le renouvellement du service est complété au moins sept (7) jours avant l'expiration; à défaut de quoi, la clause ci-dessus entrera en vigueur. Le non-respect de ces conditions dégage SMARTLY WEBBeD de toute responsabilité de maintenir le service d'hébergement au-delà de cette période.
Le renouvellement des services d'optimisation pour moteurs de recherche (SEO), d'optimisation pour moteurs de réponse (AEO), d'optimisation pour moteurs génératifs (GEO), de marketing sur les réseaux sociaux (SMM), de marketing à la performance, de marketing par courriel, de marketing de contenu et de marketing numérique au sens large sera sujet aux conditions suivantes :
1. Avis de renouvellement et confirmation — SMARTLY WEBBeD émettra un avis de renouvellement au Client au plus tard quatorze (14) jours avant l'expiration de la période de service actuelle. Le Client est tenu de confirmer son intention de renouvellement et de compléter le paiement au plus tard sept (7) jours avant la date d'expiration du service. Le défaut de le faire peut entraîner la suspension ou l'interruption des campagnes actives, pour laquelle SMARTLY WEBBeD n'assumera aucune responsabilité.
2. Révision de la portée au renouvellement — À chaque période de renouvellement, SMARTLY WEBBeD effectuera une révision de la portée de service en consultation avec le Client. Cette révision évaluera les objectifs d'affaires actuels du Client, la croissance de l'audience cible, les exigences de plateforme, le volume de contenu, l'expansion de mots-clés, les exigences de citation par moteur IA, et les dépenses publicitaires par rapport à la période précédente.
3. Révision des frais basée sur des besoins accrus — Si les exigences du Client ont augmenté ou évolué depuis le début de la période précédente — incluant notamment une augmentation du nombre de plateformes gérées, de mots-clés cibles, de pièces de contenu, de budgets publicitaires payants, de fréquence de rapports, ou de portée d'audience — SMARTLY WEBBeD se réserve le droit de réviser les frais de service en conséquence. Une telle révision sera :
4. Augmentation annuelle standard — Indépendamment des changements de portée, SMARTLY WEBBeD se réserve le droit d'appliquer une augmentation standard des frais de service allant jusqu'à dix pour cent (10 %) par année au renouvellement, pour tenir compte de l'inflation, des changements de prix de plateforme, des coûts d'abonnement d'outils, et des ajustements généraux du marché. Le Client sera avisé de toute telle augmentation dans l'avis de renouvellement.
5. Non-renouvellement et continuité de campagne — Dans l'éventualité où le Client ne renouvelle pas dans la période stipulée, SMARTLY WEBBeD se réserve le droit de mettre en pause ou de résilier toutes les campagnes actives, publications planifiées, publicités payantes, et activités SEO/AEO/GEO. SMARTLY WEBBeD ne sera pas tenue responsable de toute perte de classements, visibilité de moteur IA, engagement d'audience, génération de prospects, ou performance publicitaire résultant d'une telle interruption.
6. Rétention des données et actifs — Suite au non-renouvellement, les données de campagne, créatifs, rapports et actifs stratégiques développés durant la période de service demeureront la propriété intellectuelle de SMARTLY WEBBeD à moins d'une entente écrite contraire. L'accès à ces actifs peut être accordé au Client sous réserve du règlement de tous les montants dus.
Le Client accepte de payer à SMARTLY WEBBeD les frais de service applicables pour tout programme ou service souscrit, conformément aux conditions du plan de paiement sélectionné, incluant toutes les taxes applicables, conformément aux conditions de facturation en vigueur au moment où les frais deviennent payables. Le Client autorise expressément SMARTLY WEBBeD à facturer la carte de crédit du Client ou à débiter le compte bancaire du Client sur une base unique ou récurrente mensuelle, selon les exigences du programme. SMARTLY WEBBeD se réserve également le droit de poursuivre d'autres moyens de paiement, incluant des services de recouvrement de créances, et le Client sera responsable de tous les coûts de recouvrement associés, incluant les honoraires d'avocats.
Tous les prix sont indiqués dans la devise convenue dans la proposition de projet (INR, USD ou CAD). Les prix excluent les taxes applicables à moins d'indication explicite contraire. Tout coût tiers engagé durant le projet — incluant notamment l'enregistrement de domaine, l'hébergement, les extensions premium, l'imagerie stock, les licences logicielles, les frais d'API WhatsApp Business, les frais d'abonnement de plateforme IA, les budgets publicitaires payants, les frais de plateforme CRM, ou les frais de passerelle de paiement — sont la seule responsabilité du Client et ne sont pas inclus dans les frais de service de SMARTLY WEBBeD à moins d'indication explicite dans la proposition.
Le Client est responsable du maintien d'un mode de paiement actif et valide en tout temps. Si le mode de paiement du Client est indisponible ou refusé, SMARTLY WEBBeD se réserve le droit de suspendre immédiatement le site web, les publicités au clic, les annonces commanditées, les services d'abonnement, les solutions IA, les flux d'automatisation, et tout service continu de production, de rapport ou de support. Si le paiement n'est pas reçu dans un délai raisonnable, SMARTLY WEBBeD se réserve le droit de résilier l'entente intégralement et de conserver la propriété du site web, du nom de domaine, des actifs créatifs, ou d'autres livrables jusqu'à ce que le compte soit réglé intégralement.
SMARTLY WEBBeD ne sera pas responsable de toute perte ou dommage découlant directement ou indirectement du refus d'autorisation de toute transaction en raison du Client dépassant les limites préétablies convenues avec notre banque acquéreuse.
Toutes les demandes d'annulation ne seront considérées que si elles sont faites dans les vingt-quatre (24) heures suivant la passation d'une commande, à condition que SMARTLY WEBBeD n'ait pas encore débuté le travail ou alloué de ressources au projet. Une fois le travail débuté, les annulations ne seront pas considérées.
Aucune annulation ne sera acceptée pour les services acquis durant des périodes promotionnelles spéciales (telles que des offres saisonnières ou à durée limitée).
Pour les services par abonnement (SEO, AEO, GEO, SMM, marketing à la performance, marketing par courriel, marketing de contenu, marketing numérique), les annulations doivent être soumises par écrit au moins trente (30) jours avant le prochain cycle de facturation. Les annulations effectuées après le début du cycle de facturation ne seront pas admissibles à un remboursement pour ce cycle.
Pour les projets de Solutions IA (chatbots IA, automatisation IA, agents IA, automatisation WhatsApp et automatisation CRM), l'annulation après le début de la phase de développement entraînera la confiscation de tous les paiements effectués, car un travail d'ingénierie sur mesure, de configuration API et de développement de modèle significatif aura été entrepris.
Tous les montants dus par le Client à SMARTLY WEBBeD pour des services rendus ou produits livrés avant la date d'annulation doivent être payés intégralement. Il n'y aura aucun calcul au prorata pour les mois partiels. Toutes les demandes d'annulation doivent être faites par écrit ou par courriel par la partie autorisatrice initiale. SMARTLY WEBBeD ne traitera pas les demandes d'annulation verbales.
Tous les Services fournis par SMARTLY WEBBeD sont non remboursables une fois le travail débuté. SMARTLY WEBBeD n'offre aucune garantie de remboursement sur aucun de ses Services. En cas de différend concernant la qualité des livrables, le Client doit soulever la préoccupation par écrit dans les vingt-quatre (24) heures suivant la livraison. SMARTLY WEBBeD examinera la question et, à sa seule discrétion, déterminera une résolution appropriée, qui peut inclure des révisions mais n'inclura pas de remboursements monétaires.
Conditions de remboursement spécifiques par catégorie de service :
Cette politique de confidentialité décrit comment SMARTLY WEBBeD recueille, utilise, gère et protège toute information que vous (le Client/la clientèle) fournissez à SMARTLY WEBBeD lors de l'utilisation de ce site web (www.smartlywebbed.com) et/ou de l'un de ses Services. SMARTLY WEBBeD s'engage pleinement à protéger votre vie privée en tout temps. Toute information recueillie par laquelle vous pouvez être identifié sera utilisée strictement conformément à cette politique de confidentialité.
SMARTLY WEBBeD se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre en mettant à jour cette page. Les Clients et visiteurs sont encouragés à consulter cette page périodiquement pour s'assurer qu'ils sont satisfaits de tout changement. L'utilisation continue du site web ou des Services de SMARTLY WEBBeD suite à une telle mise à jour constituera une acceptation de la politique de confidentialité révisée.
SMARTLY WEBBeD peut recueillir l'information suivante des Clients, clients potentiels et visiteurs du site web :
SMARTLY WEBBeD requiert cette information pour comprendre vos besoins, livrer les Services efficacement et vous offrir la meilleure expérience possible. Spécifiquement, votre information peut être utilisée aux fins suivantes :
SMARTLY WEBBeD ne vendra, n'échangera, ni ne louera vos informations personnelles à des tiers. L'information peut être partagée avec des fournisseurs de services ou partenaires de confiance uniquement aux fins de livraison des Services convenus, et uniquement sous des obligations strictes de confidentialité.
SMARTLY WEBBeD opère en Inde, aux États-Unis et au Canada et s'engage à se conformer aux lois applicables de protection des données dans toutes les juridictions qu'elle dessert. Les cadres réglementaires suivants s'appliquent :
Pour les projets d'IA et d'automatisation impliquant le traitement de données d'utilisateurs finaux pour le compte du Client, le Client assume l'entière responsabilité en tant que responsable du traitement des données. SMARTLY WEBBeD agit en tant que sous-traitant des données et traitera ces données uniquement conformément aux instructions du Client et au droit applicable. Le Client est responsable de s'assurer que tous les consentements nécessaires et les fondements juridiques du traitement sont en place avant que toute donnée personnelle ne soit partagée avec SMARTLY WEBBeD pour utilisation dans les systèmes IA ou flux de travail automatisés.
Pour exercer vos droits relatifs aux données ou pour faire une demande liée aux données, veuillez contacter : sean@smartlywebbed.com.
Pour les visiteurs du site web spécifiquement, le suivi basé sur les témoins est régi par le mécanisme de consentement décrit dans la section « Témoins et technologies de suivi », conçu pour s'aligner avec la norme de consentement significatif de la LPRPDE et les exigences de transparence et de refus du CCPA.
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De plus :
En effectuant un paiement initial — que ce soit en totalité ou en partie — pour tout projet, service ou abonnement offert par SMARTLY WEBBeD, le Client reconnaît et confirme avoir lu, compris, et accepté sans condition d'être lié par l'intégralité des conditions générales, politiques et de l'entente d'assurance de niveau de service (SLAA) de SMARTLY WEBBeD. L'acte d'effectuer un tel paiement servira de preuve concluante de l'acceptation de cette entente par le Client, et aucune signature distincte ou confirmation écrite ne sera requise pour établir une telle acceptation.
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Dans l'éventualité où le Client souhaite résilier l'entente avant l'achèvement du projet ou de la période de service convenue, les conditions suivantes s'appliqueront :
Le Client reconnaît en outre que cette clause existe pour protéger les intérêts commerciaux légitimes de SMARTLY WEBBeD, incluant notamment le temps investi, les ressources déployées, les coûts tiers encourus, et le revenu perdu en raison de la résiliation anticipée par le Client.
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SMARTLY WEBBeD fournit des Services professionnels incluant la conception et refonte de site web, la conception de logo, la conception graphique, la production vidéo animée 2D et 3D et infographique, l'optimisation pour moteurs de recherche (SEO), l'optimisation pour moteurs de réponse (AEO), l'optimisation pour moteurs génératifs (GEO), le marketing sur les réseaux sociaux (SMM), le marketing à la performance, le marketing par courriel, le marketing de contenu, les Solutions IA, le développement e-commerce, et les Solutions de croissance. Bien que SMARTLY WEBBeD s'engage à livrer un travail de haute qualité et à appliquer les meilleures pratiques de l'industrie dans tous ses Services, le Client reconnaît et accepte expressément que :
Toute confiance accordée à l'information fournie sur ce site web ou via les Services de SMARTLY WEBBeD est strictement au propre risque du Client. Dans toute la mesure permise par le droit applicable, SMARTLY WEBBeD ne sera pas responsable de toute perte ou dommage — incluant sans limitation, perte ou dommage direct, indirect, accessoire, consécutif, ou punitif — découlant de :
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Certains Services fournis par SMARTLY WEBBeD — incluant notamment le SEO, l'AEO, le GEO, le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing à la performance, les Solutions IA, le développement e-commerce, l'automatisation WhatsApp, et l'automatisation CRM — impliquent l'utilisation de plateformes, outils, API, et réseaux tiers tels que Google, Meta, Instagram, LinkedIn, l'API WhatsApp Business, OpenAI, Anthropic, Shopify, WooCommerce, Salesforce, HubSpot, Razorpay, Stripe, PayPal, et d'autres plateformes numériques. SMARTLY WEBBeD ne sera pas tenue responsable de tout changement dans les politiques, algorithmes, structures de prix, conditions de service, ou disponibilité de telles plateformes tierces pouvant affecter directement ou indirectement la performance ou le résultat des Services fournis. Tout coût additionnel imposé par des plateformes tierces sera assumé par le Client à moins d'une entente écrite explicite contraire.
SMARTLY WEBBeD fait tous les efforts pour garantir que son site web demeure opérationnel et accessible en tout temps. Toutefois, SMARTLY WEBBeD n'assume aucune responsabilité et ne sera pas responsable de l'indisponibilité temporaire du site web en raison de problèmes techniques, de temps d'arrêt de serveur, de maintenance, ou de circonstances hors de son contrôle raisonnable, incluant notamment les cas de force majeure, pannes Internet, cyberattaques, ou restrictions imposées par le gouvernement.
Le Client reconnaît que le résultat réussi de tout projet ou Service peut dépendre partiellement de la coopération en temps opportun du Client, incluant la fourniture de briefs exacts, de contenu, d'approbations, de rétroaction, d'identifiants d'accès de plateforme, et d'accès à des comptes tiers lorsque requis. SMARTLY WEBBeD ne sera pas tenue responsable de tout retard, résultat sous-standard, ou perte découlant du défaut du Client de fournir des intrants, approbations, ou coopération en temps opportun et adéquats durant le cours du projet ou Service.
Pour les projets de Solutions IA et d'automatisation, le Client est en outre responsable de garantir la conformité avec les réglementations applicables de protection des données (DPDPA en Inde, CCPA aux États-Unis, LPRPDE au Canada) relativement aux données traitées via les systèmes IA déployés par SMARTLY WEBBeD pour le compte du Client, et d'obtenir tous les consentements nécessaires des utilisateurs finaux avant le déploiement de communications automatisées ou d'activités de traitement de données.
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Ensemble, ces clauses et politiques constituent l'entente complète et intégrale entre le Client et SMARTLY WEBBeD. Aucune clause ou politique énumérée ici ne peut être lue, interprétée, ou appliquée isolément. L'utilisation continue de ce site web par le Client, l'engagement de tout Service, ou l'effectuation de tout paiement envers tout projet ou Service, sera réputée constituer une acceptation concluante de toutes les clauses et politiques ci-dessus dans leur intégralité, sans exception.
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